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聆听客户心声推动物联网服务提质

发布时间:2021-03-24 20:41         已有 人浏览

  2020年以来,中移物联网公司智能连接部党总支深入推进“质量达标 和格行动”主题实践活动,扎实践行“客户为根、服务为本”的服务理念,开展了“ Onelink服务无际 ”专项行动。通过主动上门服务客户,面对面了解客户需求,聆听客户声音,自发进行服务品质改善,持续提升客户满意度。

  行动开展至今,智能连接部党总支已主动服务江苏、浙江、─客户心声广东、北京、上海等21个省公司,党总支领导及部门专家骨干等60余人参与。其足迹遍布苏州、太仓、昆山、嘉定、郑州等20个地市区县公司的57家客户,收集并解决客户需求和问题168个。

  本次行动认真践行了为民服务的宗旨,积极履行了中国移动作为央企的社会责任和使命,得到了广大客户群体的一致好评和认可。上海某客户在交流后说到:“ 物联网公司开展本次专项行动,更加拉进了彼此间距离,持续提升了问题处理效率,并深化了合作关系,为我们今后加强业务合作扩宽了渠道,也为我们公司健康发展增添了一分保障。”

  客户服务无小事,客户满意无终点。相信通过他们的努力,中移物联网公司的服务质量将会更上一层楼。

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