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2018阳光保险客户节开幕:聆听客户心声 开启智享

发布时间:2021-03-24 20:41         已有 人浏览

  阳光保险坚持以客户为中心,为进一步改善客户体验,客户节期间,将发起聆听客户心声活动,有奖招募“客户体验官”,邀请客户全方位、多层面对产品和服务进行体验反馈,不断优化产品和服务。活动将在公司官微及APP客户平台推出,客户参与就有机会赢取精美奖品。

  同时,阳光产险还在全国范围正式推出“一键赔”现场在线理赔服务,倾力打造“千元秒赔”车险自助理赔新模式,通过手机即可完成从报案到赔付全流程自助,还能实时了解案件处理进度、轻松理赔,从报案至结案完成赔付最快只需3分钟,极大地提高了理赔效率,进一步提升了客户体验。

  阳光人寿将在“我家阳光”APP上推出“一键阳光”服务新模式,客户可在“我家阳光”APP上便捷办理续期交费、理赔、保全变更、保单、帐户查询、在线直达人工客服等业务。“一键阳光”的上线,大大简化了客户办理相关业务的手续和流程,使客户享受在线服务的极速模式。

  此外,阳光人寿在客户节期间正式启动全国首个“我家阳光”体验馆,与传统客服柜面相比,“我家阳光”体验馆在软、硬件等方面都进行了全面升级,并有智能机器人小优“坐镇”引导区。兼具人脸识别、叫号、引导、业务咨询等多项功能于一身的小优,将为客户带来更便捷、更优质的服务体验。

  除上述活动外,客户节期间,阳光产险将推出“阳光照 福运到”有奖回馈活动,在阳光“车生活”APP上开展2018俄罗斯足球世界杯有奖竞猜活动,与客户一起度过这个美好的夏天,只要参与活动就有机会获得“神秘礼物”。阳光人寿将在全国范围内开展“阳光人神州专车”“阳光爱心农场”等丰富多彩的客户回馈活动。

  客户可登陆阳光保险官方网站()、下载“阳光车生活”“我家阳光”APP或咨询身边的阳光保险工作人员,了解更多资讯,参与客户节活动。(文/图 赵丽丽 编辑 高爽)

  ─客户心声

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