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王曙光:客户需求和心声是发展的不竭动力

发布时间:2021-03-24 20:42         已有 人浏览

  “制造业企业要对客户负责任,根本就是源于产品,因为它是生产工具,要为客户带来最大的价值。在柳工集团挖掘机组织车间有一个口号‘要做就第一次把它做好’,围绕这个价值理念,我们一直在做产品,为客户提供优质的工程机械产品与服务。”柳州柳工挖掘机有限公司副总经理王曙光在柳工常州基地“双11客户嘉年华”暨挖掘机十万台交付仪式接受采访时说。─客户心声

  他进一步解释说:“柳工挖掘机在28年来的发展过程经历了许多波折,所以集团领导总结性提出这样的文化理念要做就第一次把它做好。”

  他认为,提出这个口号不仅是从客户的市场营销角度,还有就是整个团队的精神方面,要不畏挑战,因为挖掘机是工程机械明珠行业,同时也是竞争惨烈的一个行业,必须要有不辱使命迎接市场挑战信心。

  公开资料显示,柳工于1992年试制成功第一台WY4O液压挖掘机,正式踏入挖掘机领域,28年来,柳工挖掘机始终坚持自主研发,逐步完成了全系列产品的开发,从第一代WY系列 到如今的第六代F系列,研发一代,销售一代,储备一代,正在规划G系列。如今挖掘机业务已成为柳工的第二大系列产品和新的经济增长点。

  他表示,柳工集团坚持的本源于产品,一直在仔仔细细的潜心做产品,研发的产品更能适合国内的工矿和客户的需求。从1958年诞生到2020年,柳工集团走了62年,从一个西南相对比较偏远地方能够发展到今天的规模,根本就是产品,能够把一个好的产品交付给客户,让客户满意度。

  “目前从2016年到2020年是柳工挖掘机高速发展的阶段,到今年的10月份,年销售已经突破2万台,截止2020年11月11日将迎来第10万台交付客户。”王曙光说:“从2014年柳工成立了客户顾问委员会在到2020年即将上市的F系列产品,柳工挖掘机能够更能满足客户的多种施工需求。”

  他认为,客户需求和心声是柳工发展的不竭动力,让客户满意是企业永续的追求,柳工致力于为客户提供卓越工程机械产品和服务,持续创造出更快更好的产品,突破下一个十万台。

  2000年外资品牌占整个国内市场份额达90%以上,国产品牌基本上很少在市面上出现。那时,柳工三一徐工等国内品牌刚刚崛起,而到了2020年国产品牌占据了70%的市场份额。

  不仅在国内,其实在全球,柳工在北美市场,依靠挖掘机、装载机、推土机的黄金组合,柳工成为中国品牌在此本地化程度最深、体系最扎实、最先盈利的企业。

  对于柳工而言,新一代F系列挖掘机突破以往的设计限制,不仅瞄准中国,更聚焦北美、西欧,和巨头正面竞争。同时还会兼顾新兴市场。除了吨位足够细分,F系列挖掘机还拓展了一系列变形机型——比如针对林业、物料处理、破拆、回收等领域,通过加装不同属具就能适应不同作业工况的产品。

  据了解,目前柳工海外市场销售额占柳工总额的30%左右,特别是在一带一路国家的海外布局柳工是比较全面的品牌。

  谈及柳工集团未来发展和规划。他表示,全面智能化、全面国际化全面解决方案,是柳工下一步的重点布局,进军海外市场,扩大海外市场份额和地位。特别是在全面智能化,无论是在产品智能化,生产工艺智能化,管理智能化,包括智能化工厂改造升级,未来为客户提供一整套的施工工艺的解决方案等都将是重要方向。(赵森)

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